【再掲出】NTT西日本エリアでひかりTV新規ご利用のお客さま テレビサービス初期設定不可期間について
2021年5月6日
株式会社NTTぷらら
この度はひかりTVにお申し込みいただきありがとうございます。
NTT西日本のシステムメンテナンスの影響で、下記期間において一週間程度、ひかりTVのテレビサービスの初期設定ができません。
つきましては、メンテナンス期間前に初期設定を終わらせるか、メンテナンス期間中はテレビサービス以外の各種サービス(ビデオサービス等)のご利用でご了承いただきますようお願いいたします。
NTT西日本の システムメンテナンス(https://www.ntt-west.co.jp/info/support/maintenance.html)
ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
■対象期間
2021年5月10日(月)20:00~ 2021年5月17日(月)10:00
■対象地域
NTT西日本エリア:富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県(NTT東日本エリアにお住まいの方には影響はございません)
■対象のお客さま
対象期間中に、ひかりTV対応チューナーの初期設定を行ったお客さま
■ご利用できないサービス
テレビサービス
※テレビサービス以外の各種サービス(ビデオサービス等)は通常どおりご利用いただけます。
※メンテナンス期間内に初期設定を行った場合、メンテナンス期間中はテレビサービスにおいてエラーが発生し視聴できません。
■メンテナンス期間終了後
設定方法にご不明な点がある場合や、テレビサービスが正常に視聴できない場合は
「ひかりTVカスタマーセンター」へお問い合わせください。
■本件に関するお問い合わせ先
【ひかりTVカスタマーセンター】
009192-144 通話無料
ひかり電話など※からおかけの場合
0120-001144 通話無料・携帯電話不可
(営業時間10:00~19:00 年中無休)
https://www.hikaritv.net/support/inquire/